本文摘要：“十一”黄金周我市消费投诉同比降三成本报讯 今年“十一”黄金周期间，市工商系统为了给广大消费者创造良好的假日购物环境，继续加大商品监管力度，畅通12315申诉举报网络，期间共接到热线电话73个，与去年同期相比下降31.1%。

“十一”黄金周我市消费投诉同比降三成本报讯 今年“十一”黄金周期间，市工商系统为了给广大消费者创造良好的假日购物环境，继续加大商品监管力度，畅通12315申诉举报网络，期间共接到热线电话73个，与去年同期相比下降31.1%。其中接到消费者咨询55人次，受理消费者申诉16 件，举报2起。针对“十一”黄金周期间商品上市量、消费量大的实际情况，市12315申诉举报指挥中心积极采取措施，安排各级12315人工值机、值班，确保12315申诉举报渠道的畅通。

从消费者投诉的内容来看，家用电器、服装鞋帽、食品类、通信服务类依然是投诉热点，而举报内容主要涉及假冒商品及价格欺诈。

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