本文摘要：要做到超值服务，就要明白什么叫超值服务。

要做到超值服务，就要明白什么叫超值服务。新加坡航空公司的飞机票，从北京到新加坡往返机票是1500元人民币，我相信我们考察团坐的飞机票价比1500元还要低，因为我们每人花费的4620元中，还包罗重新加坡到泰国的往返机票钱。

可能许多人没有这个观点，我给大家讲一下：从北京到广州，往返机票正常价是5000元人民币，从北京到新加坡的旅程，相当于北京到广州的两倍，北京到新加坡约莫是4500公里，到广州则只有2000多公里。我们到新加坡往返网上公然票价是1500元，而我们飞广州往返的公然价是5000元，纵然打了折也得3000多元。

那么新加坡的飞机服务质量差吗？不，新航全部是三四百人的大飞机，很是好坐，起落都很平稳，他们的服务是很是好的。这说明什么问题呢？新加坡航空公司提供的是超值服务。超值服务赔钱吗？新加坡的航空公司都是赚钱的！赔钱的是咱们国家的航空公司，咱们国家的航空公司服务质量差，票价高，那么我们国家坐飞机的人少吗？不少，中国的航空市场太大了。泰国、马来西亚每一个县都有客机场，我们国家的飞机很是少，市场大，但中国的航空公司为什么不挣钱？大家可以想象，就是海内的航空公司做得很是死。

所以我的结论是：搞服务业，质量一定要上去，价钱一下要下来，这样利润才气升上去。最赚钱的行业一定是质量很好，价钱最低，利润最高，这是有纪律的。所以，我们只有降低价钱，提高服务质量，才气把利润提高上去。

好比咱们的科幻园，我今天看到咱们科幻乐园120元的门票只收30元， 收30元，人家来不来呢？不能说我们的科幻园不值钱，为什么人家不来？就是因为你一开始订价就定得太高了，包罗现在的皮影戏订价也高。我就怕温泉谈提价，为什么不关注你的服务质量，服务一天天在往下降，价钱还一天天往上涨，谁来啊？科幻乐园的篮球架子破烂不堪，也不修整，也不刷漆。有小孩儿在那儿打篮球，效果服务员把篮球收起来了。

为什么收起来？她说周一到周五人少，周六人多了再拿出来。我说周一到周五爽性关了算了，你也不用天天都在这里站着。我们这种意识何等滞后！为了便于治理，我们就把所有的门都锁上；因为怕丢失篮球，就把所有的篮球都收起来；为了省钱，不去刷漆、维修……你的服务质量越来越低，你还怎么挣钱？酒业公司也是如此，我们重复说“老黎民喝得起的五粮液”一定要遵从这一点，质量好，价钱低，早晚有一天利润会滔滔而来。

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